Manifestações de cidadãos a diferentes instituições nas redes sociais on-line podem ser distinguidas por tipos de acordo com os fundamentos expressos nos comentários
Neste post, trazemos um pequeno recorte analítico dentro de uma pesquisa mais ampla, a de doutoramento da autora (Carvalho, 2020), que discutiu a perspectiva teórica de Keane (2010). Normativamente, Keane (2010) discorre sobre um novo estágio das democracias contemporâneas, que passam a ser caracterizadas como monitoradas, dadas as alterações na comunicação das sociedades democráticas, que se saturaram de meios e novos fluxos de informação. A ação de monitorar vinculada à ideia de cobrança e vigilância e significa o processo de fiscalizar sistematicamente o conteúdo ou a qualidade de algo (Keane, 2010). Esse acompanhamento crítico pode ser desempenhado por diferentes instituições, estatais e sociais, mas também individual e independentemente por cidadãos.
Diante disso, investigou-se o comportamento dos brasileiros, enquanto monitores democráticos, em interações nas redes sociais on-line. A pesquisa analisou como eles se manifestam a instituições representativas que atuam em diferentes dimensões da democracia brasileira e estão presentes nesses espaços comunicativos. Empiricamente, o comentário monitor é definido como aquele que cita textualmente a entidade monitorada. O corpus é formado por 550.833 comentários feitos a 60.898 publicações, ao longo de um ano, em 12 páginas de instituições do Estado, de partidos políticos, empresas da mídia, e novos movimentos sociais de atuação on-line na rede social Facebook. Portanto,
Para a produção da tipologia apresentada a seguir, ancorou-se, principalmente, na proposta metodológica para análise de conteúdo em redes sociais on-line de Cervi (2019). Tal estratégia visa realizar uma “Análise de Conteúdo Automatizada com menor interferência possível de subjetividades do pesquisador na categorização textual” (Cervi, 2019, p.108). Deste modo, opta-se pela análise de conteúdo léxica tendo como unidade de análise a palavra ou o termo que compõe o conteúdo manifesto, não se tratando de uma análise semântica em que o texto seria lido e interpretado buscando-se seu sentido. No total, para todas os comentários feitos em todas páginas analisadas, formaram-se 61 clusters de conteúdo.
Uma vez realizada a análise léxica para todos os conjuntos de comentários, observaram-se as semelhanças entre os clusters formados para a criação de uma tipologia que identificasse diferenças categóricas entre eles e, ao mesmo tempo, pudesse ser aplicada a todas as 12 fanpages que tiveram seus comentários analisados. Assim, encontrou-se tipos distintos de conteúdo monitor. Ora a manifestação de monitoramento vincula-se mais ao papel desempenhado pela instituição democrática, às suas atividades, finalidades e desempenho. Ora trata-se de um monitoramento mais temático. De todo modo, foi perceptível a existência de diferentes conteúdos chegando-se à proposição de cinco tipos de comentários monitores, os quais são descritos e explicados sumariamente no quadro abaixo.
Quadro 1 – Tipologia de manifestação monitora na RSO
